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Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu cambio o devolución, requerimos tu recibo o prueba de compra.

Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se enviará el importe automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, restando 5€ de los gastos de envío.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Puedes contactar con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Próximo paso, contacta con tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se efectúe.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@studiobycll.com.

Cambios:

Envíanos un email a info@studiobycll.com con los siguientes datos:

  • Número de pedido:
  • Nombre:
  • E-mail:
  • Producto y talla que deseas que te enviemos (comprueba si en la web está disponible) 
  • Dirección de entrega completa (calle, número, piso, código postal y ciudad):
  • Número de teléfono:

Te contestaremos en un plazo máximo de 7 días laborables , y si disponemos del producto que nos pides te avisaremos de la fecha del nuevo envío desde que realizamos la recogida del anterior artículo.

Nosotros nos encargamos de recoger tu pedido en tu domicilio siempre y cuando esté bien precintado y en el embalaje original.

Envíos:
Para devolver tu producto, solo debes contactarnos e indicarnos la dirección y horario de recogida info@studiobycll.com, nosotros nos encargamos.

Solamente en la Península (España), en el caso de cambios, el primero será gratuito. Excepto en esos casos el cliente debe hacerse cargo del pago de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de entrega del producto intercambiado, puede variar.